1. Droit de rétractation Conformément à la législation en vigueur, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation. Pour exercer ce droit, le Client doit notifier sa décision de rétractation au Vendeur par écrit, par exemple par e-mail ou courrier postal.

2. Conditions de retour Les produits retournés doivent être en parfait état, dans leur emballage d’origine et accompagnés de tous les accessoires éventuels. Le Client est responsable de l’emballage adéquat des produits pour le retour. Les frais de retour restent à la charge du Client, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme à la commande.

3. Procédure de retour Le Client doit contacter le service client du Vendeur pour obtenir un numéro de retour et les instructions de retour. Le Client doit renvoyer les produits à l’adresse indiquée par le Vendeur, dans un délai de 14 jours à compter de la notification de sa décision de rétractation.

4. Remboursement Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits retournés par le Vendeur. Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement utilisé lors de la commande, sauf accord contraire entre les parties. Les éventuels frais de livraison initiaux ne seront pas remboursés.

5. Produits défectueux ou non conformes En cas de produit défectueux ou non conforme à la commande, le Client doit contacter le service client du Vendeur dans les plus brefs délais pour signaler le problème. Le Vendeur s’engage à rembourser ou à remplacer le produit défectueux, selon la préférence du Client, dans les meilleurs délais et à ses frais.

6. Exceptions Certains produits, tels que les produits personnalisés, sur mesure ou les produits périssables, ne sont pas soumis au droit de rétractation, sauf en cas de défaut de conformité ou de non-conformité à la commande.

7. Litiges En cas de litige concernant un remboursement ou un retour, les parties s’engagent à rechercher une solution amiable. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du lieu du siège social du Vendeur.